Dit privacybeleid beschrijft hoe AHTrack S.A.S. (“AHTrack”, “wij”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de website ahtrack.com en onze bezorgdiensten gebruikt. Het is van toepassing op pakketontvangers, verzendende klanten, bezorgpartners en bezoekers van de website.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is AHTrack S.A.S., een vereenvoudigde aandelenvennootschap naar Frans recht, met statutaire zetel te 12 rue de la Logistique, 75010 Parijs, Frankrijk. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected].
2. Gegevens die wij verzamelen
In het kader van de pakketbezorging verwerken wij de gegevens die de afzender aan ons doorgeeft: naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele bezorginstructies.
Wanneer u de website ahtrack.com gebruikt, verzamelen wij de gegevens die u via onze formulieren verstrekt (contact, offerte, partneraanmelding), evenals technische browsegegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s) onder de voorwaarden zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
Bij de bezorging kunnen wij een bewijs van bezorging verzamelen, met een tijdstempel, de geolocatie van het overdrachtspunt en, afhankelijk van de door de afzender gekozen dienst, een handtekening of een foto van de afleverlocatie.
3. Doeleinden van de verwerking
Uw gegevens worden verwerkt om: de bezorgdienst uit te voeren en het volgen ervan mogelijk te maken; u op de hoogte te houden van de voortgang van uw pakket; retouren, klachten en verzoeken aan onze klantenservice af te handelen; offertes op te stellen en de commerciële relatie met onze verzendende klanten te beheren; onze bezorgpartners te werven en te beheren; de kwaliteit en veiligheid van onze diensten te verbeteren; en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name op boekhoudkundig en fiscaal gebied.
4. Rechtsgronden
Afhankelijk van het geval berusten onze verwerkingen op: de uitvoering van een overeenkomst (bezorging, klantaccount, partnerschap); ons gerechtvaardigd belang (verbetering van de diensten, fraudepreventie, beveiliging van het netwerk); uw toestemming (marketingcommunicatie, niet-essentiële cookies); of de naleving van een wettelijke verplichting.
5. Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor de bevoegde teams van AHTrack en voor onze bezorgpartners (logistieke dienstverleners), voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de bezorging.
Wij doen ook een beroep op technische verwerkers (hosting, verzending van notificaties, klantenservicetools), die contractueel gebonden zijn aan verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.
6. Doorgifte buiten de Europese Unie
Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, met name in het kader van bezorgingen naar of vanuit de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk, treffen wij de passende waarborgen waarin de regelgeving voorziet, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Bewaartermijnen
Gegevens met betrekking tot een bezorging worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering van de dienst en daarna gearchiveerd gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen. Bewijzen van bezorging worden 24 maanden bewaard. Gegevens uit contact- en offerteformulieren worden bewaard tot 3 jaar na het laatste contact. Afgewezen partneraanmeldingen worden na 2 jaar verwijderd.
8. Uw rechten
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving heeft u het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, evenals het recht om richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt.
U kunt deze rechten op elk moment uitoefenen door te schrijven naar [email protected], indien nodig met een bewijs van identiteit. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in Frankrijk de CNIL.
9. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling van de communicatie, toegangscontrole, logging, bewustwording van de teams en regelmatige audits van onze systemen en verwerkers.
10. Wijzigingen van dit beleid
Wij kunnen dit beleid wijzigen om de ontwikkeling van onze diensten of van de regelgeving te weerspiegelen. De geldende versie is altijd beschikbaar op ahtrack.com, met de datum van de laatste update.