Die vorliegende Datenschutzerklärung beschreibt, wie AHTrack S.A.S. („AHTrack“, „wir“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie die Website ahtrack.com und unsere Zustelldienste nutzen. Sie gilt für Paketempfänger, versendende Kunden, Zustellpartner und Besucher der Website.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist AHTrack S.A.S., eine vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 12 rue de la Logistique, 75010 Paris, Frankreich. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] kontaktieren.
2. Daten, die wir erheben
Im Rahmen der Paketzustellung verarbeiten wir die vom Absender übermittelten Daten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Zustellanweisungen.
Bei der Nutzung der Website ahtrack.com erheben wir die Daten, die Sie uns über unsere Formulare mitteilen (Kontakt, Angebot, Partnerbewerbung), sowie technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten) gemäß den in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
Bei der Zustellung können wir einen Zustellnachweis erheben, der einen Zeitstempel, eine Geolokalisierung des Übergabeorts und, je nach dem vom Absender gewählten Service, eine Unterschrift oder ein Foto des Ablageorts umfasst.
3. Zwecke der Verarbeitung
Ihre Daten werden verarbeitet, um: die Zustellleistung zu erbringen und deren Verfolgung sicherzustellen; Sie über den Fortschritt Ihres Pakets zu benachrichtigen; Retouren, Reklamationen und Anfragen an unseren Kundenservice zu bearbeiten; Angebote zu erstellen und die Geschäftsbeziehung mit unseren versendenden Kunden zu verwalten; unsere Zustellpartner zu gewinnen und zu betreuen; die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern; unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen, insbesondere im Bereich Buchhaltung und Steuern.
4. Rechtsgrundlagen
Je nach Fall stützen sich unsere Verarbeitungen auf: die Erfüllung eines Vertrags (Zustellung, Kundenkonto, Partnerschaft); unser berechtigtes Interesse (Verbesserung der Dienste, Betrugsprävention, Netzwerksicherheit); Ihre Einwilligung (Marketingkommunikation, nicht erforderliche Cookies); oder die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
5. Empfänger der Daten
Ihre Daten sind für die befugten Teams von AHTrack und unsere Zustellpartner (Logistikdienstleister) nur in dem für die Durchführung der Zustellung erforderlichen Umfang zugänglich.
Wir setzen außerdem technische Auftragsverarbeiter ein (Hosting, Versand von Benachrichtigungen, Kundensupport-Tools), die vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet sind. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.
6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Werden Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, insbesondere im Rahmen von Zustellungen in die oder aus den Vereinigten Staaten oder dem Vereinigten Königreich, treffen wir die von der Regelung vorgesehenen geeigneten Garantien, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
7. Speicherfristen
Die mit einer Zustellung verbundenen Daten werden für die zur Erbringung der Leistung erforderliche Dauer gespeichert und anschließend für die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen archiviert. Zustellnachweise werden 24 Monate aufbewahrt. Die Daten aus Kontakt- und Angebotsformularen werden 3 Jahre nach dem letzten Austausch gespeichert. Nicht berücksichtigte Partnerbewerbungen werden nach 2 Jahren gelöscht.
8. Ihre Rechte
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, Weisungen über deren Verbleib nach Ihrem Tod festzulegen.
Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie an [email protected] schreiben und gegebenenfalls einen Identitätsnachweis beifügen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, in Frankreich der CNIL.
9. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten um: Verschlüsselung der Übertragungen, Zugriffskontrolle, Protokollierung, Sensibilisierung der Teams und regelmäßige Audits unserer Systeme und Auftragsverarbeiter.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung ändern, um der Weiterentwicklung unserer Dienste oder der Regelung Rechnung zu tragen. Die jeweils gültige Fassung ist stets mit dem Datum ihrer letzten Aktualisierung auf ahtrack.com verfügbar.