La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui AHTrack S.A.S. («AHTrack», «noi») raccoglie, utilizza e protegge i Suoi dati personali quando utilizza il sito ahtrack.com e i nostri servizi di consegna. Essa si applica ai destinatari dei pacchi, ai clienti mittenti, ai partner di consegna e ai visitatori del sito.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è AHTrack S.A.S., société par actions simplifiée, con sede legale in 12 rue de la Logistique, 75010 Parigi, Francia. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected].
2. Dati che raccogliamo
Nell’ambito della consegna dei pacchi, trattiamo i dati trasmessi dal mittente: nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono ed eventuali istruzioni di consegna.
Durante l’utilizzo del sito ahtrack.com, raccogliamo i dati che ci fornisce tramite i nostri moduli (contatto, preventivo, candidatura partner), nonché dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate) alle condizioni descritte nella nostra Politica sui Cookie.
Al momento della consegna, possiamo raccogliere una prova di consegna comprendente una marca temporale, una geolocalizzazione del punto di consegna e, a seconda del servizio scelto dal mittente, una firma o una fotografia del luogo di deposito.
3. Finalità del trattamento
I Suoi dati sono trattati per: eseguire la prestazione di consegna e assicurarne il tracciamento; notificarLa dell’avanzamento del Suo pacco; gestire i resi, i reclami e le richieste rivolte al nostro servizio clienti; predisporre preventivi e gestire il rapporto commerciale con i nostri clienti mittenti; selezionare e gestire i nostri partner di consegna; migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi; adempiere ai nostri obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali.
4. Basi giuridiche
A seconda dei casi, i nostri trattamenti si fondano su: l’esecuzione di un contratto (consegna, account cliente, partnership); il nostro legittimo interesse (miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi, sicurezza della rete); il Suo consenso (comunicazioni di marketing, cookie non essenziali); oppure l’adempimento di un obbligo di legge.
5. Destinatari dei dati
I Suoi dati sono accessibili ai team autorizzati di AHTrack e ai nostri partner di consegna (fornitori di servizi logistici) esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione della consegna.
Ci avvaliamo inoltre di fornitori tecnici (hosting, invio di notifiche, strumenti di assistenza clienti), vincolati da impegni contrattuali di riservatezza e di protezione dei dati. Non vendiamo mai i Suoi dati personali.
6. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea
Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare nell’ambito di consegne verso o da Stati Uniti o Regno Unito, adottiamo le garanzie adeguate previste dalla normativa, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
7. Periodi di conservazione
I dati relativi a una consegna sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione della prestazione, quindi archiviati per i periodi di prescrizione legale applicabili. Le prove di consegna sono conservate per 24 mesi. I dati dei moduli di contatto e di preventivo sono conservati per 3 anni dall’ultimo scambio. Le candidature partner non selezionate vengono cancellate dopo 2 anni.
8. I Suoi diritti
In conformità alla normativa applicabile, Lei dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei Suoi dati personali, nonché del diritto di impartire disposizioni sul loro destino dopo il Suo decesso.
Può esercitare tali diritti in qualsiasi momento scrivendo a [email protected], allegando se necessario un documento di identità. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in Francia la CNIL.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati: cifratura delle comunicazioni, controllo degli accessi, registrazione dei log, sensibilizzazione dei team e audit regolari dei nostri sistemi e dei nostri fornitori.
10. Modifiche alla presente informativa
Possiamo modificare la presente informativa per riflettere l’evoluzione dei nostri servizi o della normativa. La versione in vigore è sempre disponibile su ahtrack.com, con la data dell’ultimo aggiornamento.